환불 정책

◆ 불량품의 경우

상품에 결함이 있는 경우, 상품 도착 후 60일 이내에 고객 센터에 연락해 주십시오.
상품에 결함이 있는 경우를 제외하고, 반품에는 받을 수 없기 때문에 양해 바랍니다.

상품 불량 등의 미비가 보였을 경우는, 수고스럽겠지만, 반송전에 lvyanyan001@outlook.com 까지 연락해 주시도록 부탁드리겠습니다.
상품 상태 확인 후, 반품에 대해서 안내하겠습니다.

※취급 점포에서 구입의 상품을 불량으로 반품하는 경우는, 영수증(또는 구입 증명)이 필요합니다.


◆ 고객 사정의 경우

이미지 차이나 오주문 등, 손님 사정으로의 반품 희망하시는 경우는 아래와 같이를 확인한 후 수속을 부탁드리겠습니다. 상품 도착 후 10일 이내에 고객 센터로 연락해 주십시오.

고객 사정에 의한 반품의 우송료 및 반품 처리 수수료는 고객의 부담으로 하겠습니다. 불량품에 해당하는 경우는 우리 쪽에서 부담하겠습니다.

・상품이 미사용, 미개봉의 것에 한정합니다.
・반송은 고객의 선불로 반송 바랍니다.
※수취인 지불로 반송된 경우는 환불 금액보다 수취인 지불 우송료를 공제해 드립니다.
・반송시에는 운송 보증이 있는 택배우편을 이용 바랍니다. (보통 우편은 불가)
※반송중에 분실이나 파손등이 있으면 반품을 받을 수 없습니다※
・짐이 폐사에 도착하는 대로, 상품에 이상이 없는 경우, 주문시의 우송료를 공제해 환불 하겠습니다.
※당사로부터 발송했을 때의 실질 우송료【고양이 포스=360엔, 택배=660엔】이 손님 부담이 됩니다.
※주문시에 무료우송이 적용된 상품에서도, 우송료는 공제해 드립니다.

※취급 점포에서 구입의 상품의 손님 사정으로의 반품은 받아들일 수 없습니다.

◆ 문의 창구

메일：info@dashingdiva.jp

전화: 0120-438-840

(접수 시간: 토, 일, 공휴일을 제외한 평일 9:00~18:00)

◆ 반송처

〒216-0005 가나가와 카와사키시 쇼마에구 토 4-5-2 반품계

Kpop-item 반품 담당자에게 보내기

TEL:090-6968-034